Индикатори на проучването и съдържание на доклада - Употреба и нагласи към Финансови услуги, Юни 2017
Цели на изследването:
- Нагласи и употреба на банкови продукти и услуги
- Нагласи и употреба на застрахователни продукти и услуги
- Нагласи и употреба на небанкови финансови услуги
- Идентифициране фактори от значение, влияещи върху избора на банкови продукти и услуги
- Идентифициране източници на информация, използвани от клиентите на банките
- Сегментиране по профили на потребителите на финансови услуги, основаващи се на стил на живот и общите нагласи към финансовия сектор
Методология:
- ТИП НА ПРОУЧВАНЕТО: Количествено проучване
- МЕТОД НА РЕГИСТРАЦИЯ: Пряко лично интервю, TAPI
- МОДЕЛ НА ИЗВАДКАТА: Стратифицирана олвстепенна гнездова рплдоуд. Респондентите са подбрани чрез квотна матрица по пол, възраст и населено място
- ПРЕДСТАВИТЕЛНОСТ: Представително за домакинствата, 18+ години,
- РЕАЛИЗИРАНА ИЗВАДКА: 1 002 респондентa
- КОНТРОЛ: Контролни проверки на 20% от анкетните карти
- ПЕРИОД НА ПРОВЕЖДАНЕ: 31.05 – 17.06.2016г.
Индикатори:
Употреба на банкови услуги
- Познатост на банки
- Проникване на банкови услуги
- Демографска сегментация на банкови клиенти
- Настоящо и бъдещо потребление на финансови услуги
- Проникване на финансови продукти
- Използвани банки - банкови сметки, депозити и спестовни сметки
- Използвани банки - парични транфери и електронно банкиране
- Използвани банки - потребителски кредити и ипотеки
- Използвани картови институции - дебитни и кредитни карти
- Ранкиране на банките по 18 характеристики
- Имидж на банките
- Удовлетвореност от банките
- Най-предпочитани банки
- Лоялност към банките
Употреба на застрахователни услуги
- Потребление на застрахователни услуги
- Потребление - лични застраховки
- Потребление - семейни застраховки
- Потребление - живото и лично здравно застраховане
- Потребление - имуществено застраховане (движимо и недвижимо имущество)
- Потребление - автомобилно застраховане
- Потребление - каско и застраховане за инциденти
Употреба на небанкови услуги
- Познатост на небанкови финансови компании (бързи кредити)
- Употреба на компании за бързи кредити
- Демографски профил на потребителите
- Източници на информация
- Причини за взимане на кредита
- Фактори за избор
- Имидж на компании за бързи кредити
- Доверие в компании за бързи кредити
Стил на живот на респондентите
- Свободно време
- Медийно поведение
- Здравословен начин на живот
Източници на информация и финансов профил на респондентите
- Доверие и употреба на финансови институции
- Бъдещи намерения за употреба
- Източници на информация и връзка с финансови институции
- Употреба на онлайн услуги
- Управление на личните финанси
- Източници на доходи
- Нива на доходи
- Непредвидени разходи
- Спестявания
- Съзнание за социална отговорност
Сегментация на потребителите на финансови услуги - 6 сегмента по демография, финансово поведение, начин на живот, източници на информация, общи нагласи
За повече информация и пълен доклад, моля свържете се с нас.